方圆集团公司发[2012] 61号

       关于举办2012年第二期客户延伸培训班的通知

各分支机构、各获证客户：

为推动获证客户不断提高质量管理体系水平，掌握更全面的质量管理方法，促进自我评价体系的完善，培养能够长期、均衡地满足顾客和其他相关方需求和期望的能力，方圆标志认证集团定于2012年6月14日至17日在江苏省南京市举办主题为“ISO 9004：2009追求组织持续成功的质量管理方法”的第二期客户延伸培训班。现将培训班有关事宜通知如下：

一、培训主题：《ISO9004：2009追求组织持续成功的质量管理方法》

二、报到、培训时间及地点

培训时间：2012年6月14日至6月17日（6月13日下午报到）

报到及培训地点：南京长乐大厦（江苏省南京市中山南路499号，联系电话：025-52209988）。

三、参会人员：获证客户管理者、管理者代表、内审员及相关岗位人员，方圆集团分支机构相关人员。

四、培训形式及内容

本期培训班为期四天，将采取授课、研讨、考察等多种形式结合进行。其中，培训内容框架及讲师介绍等详见附件。

五、费用

1.培训费：1800元/人

上述费用仅含培训费、资料费、考察活动费，未含住宿费、往返交通费等其他费用。

2.住宿标准280元/间，含早餐。

六、联系人及联系方式

方圆广东有限公司联系人：陈晓琼、梁捷（电话:020-84430693，84254297；13922208336（陈晓琼） 13925003655（梁捷）传真: 020-84254022）

七、请拟参培的单位于2012年6月10日之前，将参会回执通过传真、邮寄等方式反馈给方圆广东有限公司（拟参培单位或人员务必于报名截止日前传真回执）。

附件：1. 培训内容及讲师简介；2. 参培回执；3. 乘车路线。

二零一二年五月四日

附件1： 培训内容及讲师简介

一、培训课程及研讨内容

（一）重新解读八项质量管理原则

（二）自我评价工具

1.      成熟度模型

2.      关键要素的自我评价

3.      具体要素的自我评价

4.      自我评价工具的应用

5.      自我评价结果与改进和创新的策划

（三）ISO 9004:2009 标准讲解

1.      组织持续成功的管理

2.      战略和方针

3.      资源管理

4.      过程管理

5.      监视、测量、分析和评审

6.      改进、创新和学习

（四）讨论：结合企业实际和行业特点，讨论ISO9004的应用

二、培训讲师简介

邢学民：方圆集团客户服务与培训部高级管理咨询师，管理改进服务团队成员，北京交通大学MBA。多年从事企业管理咨询和管理体系认证工作，曾为中国五矿、中冶集团、中材集团、法国电力（亚太）、北京电台、北京城管、北京现代、LG电子、首都机场地服（BGS）、青海油田等多家企业提供服务。

附件2: 乘车路线

【一：乘坐飞机】南京禄口机场：机场大巴2号线至“中华门”站，转乘地铁1号线至三山街站”下。

【二：乘坐火车】南京火车站和南京南站：乘地铁1号线到“三山街站”下；

【三：乘坐汽车】南京中央门汽车站：乘公交：38路、33路、35路至“长乐路站”下。

附件3： 方圆集团2012年第二期客户延伸培训班回执