思想决定态度,态度决定行动。如果在思想上不端正,后面无论如何努力效果都会大打折扣,要利用思想的动力,而不能让其成为阻力。从高层管理人员到基层员工思想上都要进行根本的转变,需要做到:
1、ISO体系是可以为我们所用的管理模式方法,而不能仅仅当成是为了拿一纸证书,证书固然重要但代替不了企业的根本能力,就像我们对于学历教育的批评,文凭学历不等于能力。
2、既然投入就需回报。企业是比较功利化的,既然付出了成本就要有回报,这一观念是很多企业所奉行的,既然这样,维护ISO体系就投入了人力物力财力等成本,从成本回报角度,那企业也应该要求产生效益。
3、一旦投入ISO体系,不论是我们目的何在,我们都采取了行动。既然都已经行动了,与其被动坐以待毙不如主动取得效益,既然拿证书的目的逼着我们下这个表面功夫,还不如我们将这个表面功夫真正利用起来。
4、各阶层管理人员必须在思想上足够重视后,在行动上也要有足够重视,要表现出公司重塑ISO体系管理的决心信心,在各种会议上要加强宣导,特别是高阶管理者更要树立决心,而且要在日常工作中身体力行,不能以身试法违规操作,树立好榜样。
5、公司管理层要创造良好的管理环境,让ISO管理体系在这个管理环境下良性运行,每位员工都愿意在这个管理环境和激励机制下利用工作平台去发展发挥自己,关心企业发展,自觉运用企业的管理体系来维护好企业的良性发展。
6、规范体系管理这一工作的管理,这项工作不能简单归给文控中心,文控中心在整个公司管理中的地位还不够,应该由负责制定监督公司管理系统的单位来承担这一职能,以保障管理力度。而文控只能担当起它的本质职能工作——文件控制管理,这只是ISO管理体系的一部分。这个管理部门要负责整个ISO体系的建设、维护和评估,要做好这一工作,就要好好领会文中内容。
7、进行宣导工作。搞体系决不是管理部门的事情,也决不是文控中心或者品质部的事情,是每一个职能部门、每一位员工的事,要颠覆事不关己的错误思想,需要加强宣传学习,包括专题演讲、资料学习、标杆学习等。特别要指出的是,每个职能部门更是要把这项工作排上日程,要一点一点去做,逐步改变部门人员的旧有思想。
8、加强各部门管理系统建设。各部门要将ISO管理体系深入人心,各部门管理人员自觉利用这一管理方法加强部门内部管理,让其成为推动部门工作的有力保障。
9、建立推行激励措施,这种激励不能是那种做好了就讲做不好就处罚的简单方法,我一向不主张这种胡萝卜大棒政策,如果人有这么简单那就好了。我们应该要引导人的内心思想,激发其潜能,让他们真正地去接受一个新事物,主动运用到工作中去,同时鼓励合作精神、创新精神,激励措施不能与期望的企业文化相背离。